Pegadaian Masuk 10 Besar BUMN Dengan Layanan Terbaik, Kanwil Jabar Perkuat Pengawasan

Pencapaian ini didukung pengembangan layanan digital melalui aplikasi Tring! by Pegadaian, inovasi ATM Emas, serta sertifikasi ISO 9001:2015 untuk layanan kustodi atau penyimpanan emas.

Pegadaian masuk 10 besar BUMN dengan layanan terbaik, Kanwil Jabar perkuat pengawasan

trustjabar.com – PT Pegadaian menempati peringkat kedelapan dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Penghargaan tersebut diserahkan di Wisma Danantara, Jakarta, Selasa (13/10/2026), sebagai apresiasi atas kualitas layanan perusahaan.

Pencapaian ini didukung pengembangan layanan digital melalui aplikasi Tring! by Pegadaian, inovasi ATM Emas, serta sertifikasi ISO 9001:2015 untuk layanan kustodi atau penyimpanan emas. Pegadaian juga meraih 10 penghargaan dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 dan Bronze Winner pada IPMA Global Project Excellence Award 2026 di Hiroshima, Jepang.

Baca Juga: Pegadaian Raih 10 Penghargaan di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2026

Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Kanwil X Jawa Barat, Eko Supriyanto, mengatakan pihaknya akan memastikan standar layanan perusahaan diterapkan di seluruh unit operasional di Jawa Barat.

Menurut Eko, pencapaian di tingkat nasional tersebut menjadi tanggung jawab perusahaan untuk menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah.

“Apresiasi publik ini adalah amanah. Tugas utama kami adalah mengawasi, mendampingi, dan memastikan kualitas layanan yang unggul benar-benar diaplikasikan oleh seluruh Deputi Bisnis Area, Pimpinan Cabang, dan petugas di lapangan,” ujar Eko.

Ia menegaskan, Kanwil X Jawa Barat akan mengevaluasi penerapan standar layanan secara berkala, termasuk pemanfaatan aplikasi Tring! dan layanan prioritas, serta menjaga transparansi dan keamanan aset nasabah.

Eko juga menekankan pentingnya pemerataan kualitas layanan agar nasabah di perkotaan maupun wilayah pelosok Jawa Barat memperoleh pengalaman layanan yang setara.

“Standarisasi mutu layanan ini harus memberikan nilai tambah yang nyata bagi nasabah. Inovasi layanan fisik maupun digital harus berjalan seiring di lapangan,” katanya.

Ke depan, Pegadaian Kanwil X Jawa Barat berkomitmen memperkuat pengawasan operasional dan mengembangkan inovasi layanan. Langkah ini diharapkan dapat menjaga kepercayaan nasabah, memperluas inklusi keuangan, serta mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat. (Imn/trustjabar/R3)

Tag